Política de Privacidad

Introducción Te damos la bienvenida a «Pawmi», un rastreador de paseos con perro desarrollado y operado por un equipo remoto e independiente de personas que trabajan desde distintos países (el «equipo Pawmi», «nosotros», «nos»). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales cuando utilizas: - las aplicaciones móviles de Pawmi para iOS y Android (la «App»); - el sitio web y el panel web de Pawmi en pawmi.app (el «Sitio web»); y - cualquier canal de soporte y servicio relacionado (junto con la App y el Sitio web, los «Servicios»). A efectos de la normativa de protección de datos de la UE/EEE, el Reino Unido y jurisdicciones similares, el equipo Pawmi actúa como responsable del tratamiento (la entidad que decide cómo y por qué se usan tus datos personales). Puedes escribirnos a support@pawmi.app para cualquier consulta de privacidad o para ejercer tus derechos. Ámbito y marco legal Diseñamos Pawmi para cumplir con: - la normativa de protección de datos de la UE y del Reino Unido (RGPD / UK GDPR). - las leyes estatales de privacidad del consumidor de EE. UU. cuando sean aplicables (por ejemplo, la CCPA/CPRA de California y leyes comparables de otros estados). - otras leyes locales de privacidad aplicables allí donde se encuentren nuestros usuarios. Recopilación de datos Información que facilitas Al usar Pawmi, puedes facilitar: 1. Datos de cuenta - Nombre o apodo - Dirección de correo electrónico - Tokens e identificadores de autenticación si inicias sesión con Apple, Google o similares - Códigos de un solo uso (OTP) que enviamos a tu correo cuando inicias sesión por email - Tu tipo de usuario (por ejemplo, dueño de mascota o paseador de perros). 2. Datos del perfil del perro / mascota - Nombre, raza, fecha de nacimiento / edad, peso y sexo de la mascota - Foto de perfil - Otros detalles opcionales que decidas añadir (por ejemplo, notas sobre salud o comportamiento). 3. Información de salud de la mascota que registras - Registros de salud como visitas al veterinario, vacunas y prescripciones - Eventos de salud como lesiones, enfermedades o cambios de dieta - Recordatorios, una ficha de cuidados/traspaso para cuidadores o paseadores, una lista de comprobación para viajar y cualquier nota relacionada que añadas. - Esta información se refiere a tu mascota. Según tus ajustes y los roles que asignes, puede ser visible para las personas de tu familia y para los paseadores/cuidadores a los que des acceso (consulta «Cómo compartimos los datos personales»). 4. Información de paseos y actividad - Nombres, descripciones, etiquetas, comentarios o notas de los paseos - Objetivos que establezcas (distancia, tiempo, número de paseos al día) - Fotos que captures durante un paseo - Eventos que registres durante un paseo (por ejemplo, marcadores de necesidades, agua, premio o foto). 5. Contenido social - Kudos, comentarios y paseos que decidas publicar en el feed de la app - Contenido que compartas mediante enlaces o con aplicaciones de terceros usando la función de compartir. 6. Información de familia, paseadores y cuidadores - Tu pertenencia a una familia/hogar, las invitaciones que envías o aceptas y el rol asignado a ti o a otras personas (propietario, miembro de la familia, paseador, cuidador) - Para paseadores profesionales: tu perfil de paseador, disponibilidad/agenda, reseñas e información de ingresos. 7. Datos de soporte y comunicación - Contenido de los mensajes que nos envías (solicitudes de soporte, comentarios, informes de errores) - Datos de contacto que uses para esas comunicaciones. 8. Información de suscripción y pago (si procede) - Datos de pago limitados, como identificadores de transacción, tipo de plan y estado de facturación, recibidos de Apple App Store / Google Play y de nuestro proveedor de gestión de suscripciones (RevenueCat). No recibimos los datos completos de tu tarjeta: los gestionan los proveedores de las tiendas. 9. Datos de referidos e invitaciones - Códigos de referido o invitación y, cuando proceda, quién te invitó o a quién invitaste. Información que recopilamos automáticamente Cuando usas la App recopilamos automáticamente: 1. Datos del dispositivo y de uso de la app - Modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, zona horaria - Funciones utilizadas, botones pulsados, pantallas visitadas, eventos dentro de la app - Registros de fallos y métricas de rendimiento. 2. Datos de ubicación y ruta (esenciales en Pawmi) - Ubicación GPS precisa de tu dispositivo durante una sesión de paseo activa - Ruta, distancia, velocidad y duración (y desnivel cuando esté disponible) - Pasos y datos de movimiento/actividad de los sensores de tu dispositivo cuando estén disponibles. 3. Identificadores de notificación y de dispositivo - Token de notificaciones push proporcionado por Apple/Google (para poder enviarte recordatorios de paseos y objetivos) - Identificadores internos que asignamos a tu cuenta y dispositivo, e identificadores de sesión por dispositivo. 4. Identificadores publicitarios (solo versión gratuita) - Cuando lo permitas, identificadores publicitarios (como el IDFA de Apple o el Google Advertising ID) y señales relacionadas que se usan para mostrar y medir anuncios. Consulta «Publicidad» más abajo. 5. Señales derivadas de producto - Señales como la inactividad o la desinstalación de la app, derivadas de comprobaciones rutinarias del estado de la aplicación, que usamos de forma agregada para analítica de producto. 6. Cookies y tecnologías similares en nuestro Sitio web - Si visitas algún sitio web de Pawmi, podemos usar cookies o tecnologías similares para funcionalidades esenciales, analítica y (si está activado) marketing. Cuando la ley lo exige, pedimos tu consentimiento antes de instalar cookies no esenciales. Información de terceros Podemos recibir datos personales limitados de: - Proveedores de inicio de sesión social (Apple, Google): un identificador único, tu nombre y tu dirección de correo electrónico (si permites compartirlos). - Tiendas de aplicaciones y nuestro proveedor de suscripciones (Apple App Store, Google Play, RevenueCat): tu estado de suscripción/compra y datos de transacción relacionados. - Herramientas de analítica, informes de fallos y publicidad (por ejemplo, Sentry y Google AdMob): estadísticas de uso agregadas, diagnósticos y datos de rendimiento publicitario. - Proveedores de mapas y meteorología (por ejemplo, Google y servicios de mapas basados en OpenStreetMap, y proveedores de datos meteorológicos): teselas de mapa, diagnósticos relacionados y el tiempo de tu zona. - Strava (solo si lo conectas): un token de conexión e identificadores básicos de atleta para poder sincronizar tus paseos completados con Strava cuando lo solicites. Uso de los datos Cuando se aplica el RGPD / UK GDPR, nos basamos en las siguientes bases jurídicas: 1. Para prestar y operar Pawmi (contrato) - Crear y gestionar tu cuenta; permitirte añadir perfiles de mascota, registrar su salud y rastrear paseos (incluida la ubicación en segundo plano mientras un paseo está activo) - Mostrar mapas, estadísticas e historial - Habilitar el uso compartido en familia, las funciones para paseadores/cuidadores profesionales y las funciones sociales que decidas usar - Prestar atención al cliente. 2. Para personalizar los Servicios (contrato / interés legítimo) - Calcular un objetivo diario de actividad personalizado para tu mascota y convertir pasos humanos en pasos estimados del perro, a partir de la información de raza, edad, peso y salud que facilitas - Analizar el historial y los patrones de paseo para generar ideas, resúmenes semanales y recordatorios. Consulta «Tratamiento automatizado y personalización». 3. Para mejorar la App y mantenerla segura (interés legítimo) - Supervisar el rendimiento y los fallos; analizar cómo se usan las funciones para decidir qué construir después - Prevenir el fraude, el abuso o el uso indebido, incluida la validación de paseos mediante comprobaciones automáticas antiabuso y la protección de las cuentas. 4. Para enviarte notificaciones y comunicaciones - Las notificaciones de servicio (recordatorios de paseo, actualizaciones de objetivos, alertas de seguridad) son necesarias para el servicio o para nuestro interés legítimo - Los correos de marketing opcionales o los mensajes dentro de la app se basan en tu consentimiento cuando la ley lo exige, y puedes darte de baja en cualquier momento. 5. Para mostrar anuncios en la versión gratuita (interés legítimo y/o consentimiento) - Podemos mostrar anuncios en el plan gratuito. La publicidad personalizada se basa en tu consentimiento en las regiones donde se exige y, en el resto, en la posibilidad de oponerte. Consulta «Publicidad». 6. Para cumplir obligaciones legales - Conservar registros básicos por motivos contables, fiscales o para responder a requerimientos legítimos de las autoridades. 7. Con tu consentimiento - Acceso a la ubicación precisa y a los sensores de movimiento cuando no sea estrictamente necesario - Publicidad personalizada y analítica no esencial en regiones que exigen consentimiento - Cualquier tratamiento que se considere «seguimiento» según la App Tracking Transparency (ATT) de Apple o normas similares en tu jurisdicción. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo o dentro de la App (cuando esté disponible). Esto no afecta al tratamiento ya realizado. Tratamiento automatizado y personalización Pawmi utiliza métodos automatizados para: - calcular un objetivo diario de actividad personalizado para cada mascota a partir de los atributos de raza, edad, peso y salud que facilitas; - estimar los pasos de tu mascota a partir del recuento de pasos de tu dispositivo; y - analizar tu historial y tus patrones de paseo para generar ideas, resúmenes semanales y recordatorios. Estas funciones dan soporte a los Servicios y no producen efectos jurídicos ni efectos significativos similares sobre ti. Cuando esto implique elaboración de perfiles conforme al RGPD/UK GDPR, nuestra base jurídica es la ejecución de nuestro contrato contigo y/o nuestro interés legítimo en ofrecer funciones útiles. Puedes oponerte a este tratamiento o consultarnos al respecto (consulta «Tus derechos»). Funciones sociales: seguir, paseos en directo y ánimos Pawmi te permite seguir a otros usuarios y que te sigan. Las relaciones de seguimiento, tus contadores de seguidores/seguidos y el momento en que abriste por última vez tu lista de seguidores se guardan con tu cuenta. Los paseos en directo están desactivados por defecto y los activas tú en cada paseo; cuando están activos, tu posición actual se comparte solo con la audiencia que elijas (amigos mutuos y las personas con acceso a ese perro, o todos tus seguidores si así lo eliges) mientras dura el paseo, y se elimina al terminar. La zona alrededor de tu punto de inicio y tus zonas privadas nunca se muestran, no se comparte el historial de ruta y no conservamos historial de posiciones en directo. Los «ánimos» que envías o recibes durante un paseo en directo se guardan con el paseo. Puedes dejar de seguir, quitar a un seguidor o bloquear a un usuario en cualquier momento; el bloqueo elimina la relación en ambos sentidos. Base jurídica: la ejecución del contrato contigo y tu consentimiento para compartir en directo, que puedes retirar en cualquier momento. Publicidad En la versión gratuita de la App mostramos anuncios mediante Google AdMob. - Anuncios personalizados. Google AdMob puede mostrar anuncios personalizados usando identificadores publicitarios y otras señales que recopila Google. Cuando se aplica la personalización, Google y sus socios publicitarios tratan esos identificadores para seleccionar y medir anuncios. - Consentimiento (EEE/RU y regiones similares). En las regiones que lo exigen, mostramos un aviso de consentimiento a través de una plataforma de gestión del consentimiento certificada por Google antes de activar la publicidad personalizada o el seguimiento no esencial, y puedes cambiar tu elección más adelante. En iOS usamos además el aviso de App Tracking Transparency de Apple. - Tus controles. Puedes oponerte a los anuncios personalizados (y solicitar anuncios no personalizados) desde los ajustes de tu dispositivo (por ejemplo, restableciendo o limitando tu identificador publicitario), desde los controles de consentimiento de la app y mediante nuestro mecanismo «No vender ni compartir mi información personal» descrito más abajo. - Ubicación. No usamos los datos GPS precisos de tus paseos para segmentar anuncios. Cómo compartimos los datos personales Podemos compartir datos personales con: 1. Otras personas usuarias, a través de las funciones sociales, de familia y de compartir - Feed de la app: los paseos que marcas como «públicos» (por ejemplo, nombre del paseo, estadísticas, un fragmento del mapa, fotos y el nombre y la foto de tu mascota) son visibles para otras personas usuarias, que pueden dar kudos y comentar. - Clasificaciones: si participas, tu nombre visible, tu mascota y tus estadísticas de posición pueden aparecer en clasificaciones globales, por raza y familiares. - Familia / hogar: las personas de tu familia pueden ver y, según su rol, gestionar las mascotas y los paseos compartidos. - Paseadores y cuidadores: el paseador o cuidador profesional al que des acceso recibe la información de la mascota y del paseo necesaria para prestar el servicio e informar sobre él (por ejemplo, rutas e informes de paseo). Los cuidadores tienen acceso limitado (solo lectura) a la información de salud. - Enlaces compartidos y apps externas: el contenido que decidas compartir (por ejemplo, un paseo, un logro o una invitación) mediante enlaces o el menú de compartir de tu dispositivo. Tú controlas la visibilidad de los paseos (privado / familia / público) y puedes desactivar la visualización del mapa o de las fotos en los ajustes. 2. Strava (solo si lo conectas): enviamos tus paseos completados a Strava cuando lo solicitas. Puedes desconectarlo en cualquier momento. 3. Socios publicitarios (plan gratuito): como se describe en «Publicidad». 4. Proveedores de servicios Empresas cuidadosamente seleccionadas que tratan datos por cuenta nuestra, como: - Proveedores de alojamiento en la nube y bases de datos - Almacenamiento de archivos/medios (almacenamiento compatible con S3) - Herramientas de autenticación, informes de fallos y diagnóstico (por ejemplo, Firebase y Sentry) - Gestión de suscripciones (RevenueCat) - Entrega de notificaciones push y de otro tipo (por ejemplo, Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification service) - Proveedores de mapas y meteorología (tu ubicación aproximada o la del paseo puede compartirse para renderizar mapas y ofrecer el tiempo local) - Publicidad (Google AdMob) - Herramientas de atención al cliente y comunicación (los mensajes que nos envías como comentarios pueden tratarse a través de estas herramientas). 5. Operaciones societarias: en el marco de una fusión, adquisición, financiación o venta total o parcial de nuestra app o de activos relacionados. Cuando sea posible, te lo notificaremos y velaremos por que el receptor respete esta Política. 6. Requerimientos legales y de las autoridades: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente, o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o a terceros. Transferencias internacionales Nuestros servidores y algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de tu país (incluso fuera de la UE/EEE y del Reino Unido). Cuando transferimos datos personales internacionalmente, utilizamos garantías legales como decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo. Puedes contactarnos para más detalles. Conservación de datos Tus datos personales se cifran en tránsito (HTTPS/TLS) entre la App y nuestros servidores, y realizamos copias de seguridad periódicas para protegerlos. Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente: - Datos de cuenta, perfil de mascota y salud: durante la vida de tu cuenta. Cuando solicitas la eliminación, programamos el borrado y lo completamos tras un breve periodo de gracia/recuperación (unos 30 días), tras el cual los datos activos se eliminan o se anonimizan. Las copias residuales en las copias de seguridad se sobrescriben en aproximadamente 3 meses. - Datos de paseos y actividad: mientras tu cuenta esté activa o hasta que elimines el paseo o la ruta concretos. - Analítica y registros: normalmente hasta 3 meses, en forma agregada cuando sea posible. - Registros de auditoría de seguridad y administración: hasta 12 meses. - Registros de corta duración: las invitaciones caducan en pocos días y los códigos de inicio de sesión (OTP) se almacenan solo brevemente. - Comunicaciones de soporte: durante el tiempo necesario para resolver tu solicitud y cumplir obligaciones legales. Cuando es posible, almacenamos los datos de forma que ya no te identifiquen (estadísticas agregadas o anonimizadas) en lugar de eliminarlos por completo. Podemos usar datos anonimizados o agregados derivados del Contenido de Usuario para analítica y para describir cómo se usan nuestros Servicios. Puedes eliminar tus datos o tu cuenta desde la pantalla de perfil. Cuando lo haces, eliminamos o anonimizamos las copias activas de tus datos tras el periodo de gracia indicado; algunos datos pueden permanecer en copias de seguridad hasta 3 meses, tras los cuales se sobrescriben automáticamente. Tus derechos Tus derechos dependen de dónde vivas. Respetamos los derechos reconocidos por el RGPD, el UK GDPR, la CCPA/CPRA y otras leyes aplicables. Residentes en la UE / EEE y el Reino Unido Tienes derecho a: - Acceder a tus datos personales y recibir una copia. - Rectificar datos inexactos o incompletos. - Suprimir tus datos («derecho al olvido»), en determinadas circunstancias. - Limitar el tratamiento en determinadas situaciones. - Portabilidad de los datos: recibir los datos que facilitaste en un formato estructurado y de uso común y que se transmitan a otro responsable. - Oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles, y a la mercadotecnia directa. - Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Puedes ejercer muchos de estos derechos directamente en la App (perfil / ajustes / eliminar cuenta). También puedes escribirnos a support@pawmi.app. Residentes en California y otros estados de EE. UU. Según tu estado, puedes tener derecho a: - Saber si tratamos tu información personal y acceder a datos concretos. - Solicitar la eliminación o corrección de tu información personal. - Oponerte a la «venta» o «cesión» de información personal, o a la publicidad segmentada, si realizamos estas prácticas. - Limitar el uso de información personal sensible. Tratamos la geolocalización precisa como información personal sensible. La usamos para prestar el servicio de seguimiento de paseos. No vendemos tu información personal por dinero. En la medida en que nuestro uso de identificadores publicitarios para anuncios personalizados en el plan gratuito se considere «venta», «cesión» o «publicidad segmentada» según la ley de tu estado, puedes oponerte mediante nuestro control «No vender ni compartir mi información personal», los controles de consentimiento de la app o los ajustes de publicidad de tu dispositivo. Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a support@pawmi.app e indicando que presentas una solicitud conforme a la ley de privacidad de tu estado. Otras regiones Cuando tu legislación local te otorgue derechos adicionales, los respetaremos. Contáctanos si tienes dudas sobre tu jurisdicción concreta. Permisos, cookies y seguimiento Permisos móviles La App puede solicitar acceso a: - Ubicación (incluida en segundo plano): para rastrear paseos y mostrar rutas en el mapa, incluso mientras un paseo está activo y la App está en segundo plano. - Datos de movimiento y ejercicio: para contar pasos o estimar la actividad. - Fotos / cámara: si subes una foto de tu mascota o capturas fotos durante el paseo. - Notificaciones: para enviar recordatorios y novedades. Puedes activar o desactivar estos permisos en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo. Algunas funciones pueden no funcionar sin ellos. En las regiones donde se exige consentimiento para determinados fines (por ejemplo, analítica o publicidad, incluida la ATT en iOS), te pediremos además tu consentimiento dentro de la App. Cookies y tecnologías similares En nuestro Sitio web podemos usar: - Cookies estrictamente necesarias (para la seguridad y las funciones esenciales) - Cookies analíticas (para entender cómo usan el sitio las personas que lo visitan) - Cookies de marketing (si realizamos campañas). Cuando la ley lo exija, pediremos tu consentimiento antes de instalar cookies no esenciales. Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales, entre ellas: - Cifrado de los datos personales en tránsito mediante HTTPS/TLS - Controles de acceso y autenticación para los sistemas internos - Copias de seguridad y supervisión periódicas - Limitación del acceso a los datos personales a los miembros del equipo y proveedores que lo necesiten. Ningún sistema puede ser 100 % seguro, pero trabajamos para minimizar los riesgos y seguimos las mejores prácticas del sector. Privacidad de los menores Pawmi está diseñado para su uso por personas adultas. No está destinado a menores de 16 años en la UE/EEE o el Reino Unido, ni a menores de 13 años en otras regiones. No permitimos conscientemente que estos menores creen sus propias cuentas ni que nos faciliten datos personales directamente. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor que, conforme a la legislación local, no puede tener cuenta propia, los eliminaremos o anonimizaremos tan pronto como sea razonablemente posible. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo o hija nos ha facilitado datos personales, escríbenos a support@pawmi.app. Enlaces y servicios de terceros Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de mapas, tiendas de aplicaciones, proveedores de inicio de sesión, Strava y proveedores de publicidad). Esos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad, no por esta, y no somos responsables de ellos. Cambios en esta Política Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en: - nuestros Servicios - las tecnologías que utilizamos - la legislación aplicable. Cuando introduzcamos cambios sustanciales, te lo notificaremos: - actualizando la fecha de «Última actualización»; - mostrando un aviso en la app o una notificación push; y/o - publicando un aviso en nuestro sitio web. Si la ley lo exige, te pediremos tu consentimiento para los cambios significativos. Información de contacto Para cualquier duda o preocupación relacionada con la privacidad, escríbenos a support@pawmi.app.