Politique de confidentialité

Introduction Bienvenue sur « Pawmi », un traceur de promenades canines développé et exploité par une équipe indépendante et distante de personnes travaillant depuis différents pays (l'« équipe Pawmi », « nous »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données à caractère personnel lorsque vous utilisez : - les applications mobiles Pawmi pour iOS et Android (l'« Application ») ; - le site web et le tableau de bord Pawmi à l'adresse pawmi.app (le « Site ») ; et - tout canal d'assistance et service associé (avec l'Application et le Site, les « Services »). Au regard des lois sur la protection des données de l'UE/EEE, du Royaume-Uni et de juridictions similaires, l'équipe Pawmi agit en qualité de responsable du traitement (l'entité qui décide comment et pourquoi vos données à caractère personnel sont utilisées). Vous pouvez nous écrire à support@pawmi.app pour toute question de confidentialité ou pour exercer vos droits. Champ d'application et cadre juridique Nous concevons Pawmi pour être conforme : - au droit de la protection des données de l'UE et du Royaume-Uni (RGPD / UK GDPR) ; - aux lois des États américains sur la vie privée des consommateurs, le cas échéant (par exemple le CCPA/CPRA de Californie et les lois comparables d'autres États) ; - aux autres lois locales sur la vie privée applicables là où se trouvent nos utilisateurs. Collecte des données Informations que vous fournissez En utilisant Pawmi, vous pouvez fournir : 1. Données de compte - Nom ou pseudonyme - Adresse e-mail - Jetons et identifiants d'authentification si vous vous connectez avec Apple, Google ou un service similaire - Codes à usage unique (OTP) que nous envoyons à votre adresse e-mail lors d'une connexion par e-mail - Votre type d'utilisateur (par exemple propriétaire d'animal ou promeneur de chiens). 2. Données du profil du chien / de l'animal - Nom, race, date de naissance / âge, poids, sexe de l'animal - Photo de profil - Autres informations facultatives que vous choisissez d'ajouter (par exemple des notes sur la santé ou le comportement). 3. Informations de santé de l'animal que vous enregistrez - Dossiers de santé tels que visites vétérinaires, vaccinations et prescriptions - Événements de santé tels que blessures, maladies ou changements d'alimentation - Rappels, une fiche de soins/de passation pour les pet-sitters ou promeneurs, une liste de contrôle avant voyage et toute note associée que vous ajoutez. - Ces informations concernent votre animal. Selon vos réglages et les rôles que vous attribuez, elles peuvent être visibles par les membres de votre famille et par les promeneurs/pet-sitters auxquels vous accordez l'accès (voir « Comment nous partageons les données à caractère personnel »). 4. Informations sur les promenades et l'activité - Noms, descriptions, étiquettes, commentaires ou notes des promenades - Objectifs que vous définissez (distance, durée, nombre de promenades par jour) - Photos prises pendant une promenade - Événements que vous enregistrez pendant une promenade (par exemple marqueurs de besoins, d'eau, de friandise ou de photo). 5. Contenus sociaux - Kudos, commentaires et promenades que vous choisissez de publier dans le fil d'actualité de l'application - Contenus que vous partagez via des liens ou vers des applications tierces à l'aide de la fonction de partage. 6. Informations sur la famille, les promeneurs et les pet-sitters - Votre appartenance à une famille/un foyer, les invitations que vous envoyez ou acceptez et le rôle qui vous est attribué ou attribué à d'autres (propriétaire, membre de la famille, promeneur, pet-sitter) - Pour les promeneurs professionnels : votre profil de promeneur, vos disponibilités/planning, vos avis et vos informations de revenus. 7. Données d'assistance et de communication - Contenu des messages que vous nous envoyez (demandes d'assistance, retours, signalements de bugs) - Coordonnées que vous utilisez pour ces communications. 8. Informations d'abonnement et de paiement (le cas échéant) - Données de paiement limitées telles que les identifiants de transaction, le type de formule et le statut de facturation, reçues de l'App Store d'Apple / de Google Play et de notre prestataire de gestion des abonnements (RevenueCat). Nous ne recevons pas les données complètes de votre carte : elles sont traitées par les fournisseurs des boutiques. 9. Données de parrainage et d'invitation - Codes de parrainage ou d'invitation et, le cas échéant, qui vous a invité ou qui vous avez invité. Informations que nous collectons automatiquement Lorsque vous utilisez l'Application, nous collectons automatiquement : 1. Données d'appareil et d'utilisation de l'application - Modèle d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, langue, fuseau horaire - Fonctionnalités utilisées, boutons touchés, écrans consultés, événements dans l'application - Journaux de plantage et indicateurs de performance. 2. Données de localisation et d'itinéraire (au cœur de Pawmi) - Position GPS précise de votre appareil pendant une session de promenade active - Itinéraire, distance, vitesse et durée (et dénivelé lorsqu'il est disponible) - Pas et données de mouvement/d'activité issues des capteurs de votre appareil lorsqu'elles sont disponibles. 3. Identifiants de notification et d'appareil - Jeton de notification push fourni par Apple/Google (afin que nous puissions vous envoyer des rappels de promenade et d'objectif) - Identifiants internes que nous attribuons à votre compte et à votre appareil, et identifiants de session par appareil. 4. Identifiants publicitaires (version gratuite uniquement) - Lorsque vous l'autorisez, les identifiants publicitaires (tels que l'IDFA d'Apple ou l'identifiant publicitaire Google) et les signaux associés utilisés pour diffuser et mesurer les publicités. Voir « Publicité » ci-dessous. 5. Signaux produit dérivés - Des signaux tels que l'inactivité ou la désinstallation de l'application, dérivés de vérifications de routine de l'état de l'application, que nous utilisons sous forme agrégée à des fins d'analyse produit. 6. Cookies et technologies similaires sur notre Site - Si vous visitez un site web Pawmi, nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires pour les fonctionnalités essentielles, la mesure d'audience et (si activé) le marketing. Lorsque la loi l'exige, nous recueillons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels. Informations provenant de tiers Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel limitées de la part : - des fournisseurs de connexion sociale (Apple, Google) : un identifiant unique, votre nom et votre adresse e-mail (si vous autorisez le partage) ; - des boutiques d'applications et de notre prestataire d'abonnement (Apple App Store, Google Play, RevenueCat) : votre statut d'abonnement/d'achat et les données de transaction associées ; - des outils d'analyse, de signalement de plantages et de publicité (par exemple Sentry et Google AdMob) : statistiques d'utilisation agrégées, diagnostics et données de performance publicitaire ; - des fournisseurs de cartes et de météo (par exemple Google et les services cartographiques fondés sur OpenStreetMap, ainsi que les fournisseurs de données météo) : tuiles cartographiques, diagnostics associés et météo de votre secteur ; - de Strava (uniquement si vous le connectez) : un jeton de connexion et des identifiants d'athlète de base afin que nous puissions synchroniser vos promenades terminées avec Strava à votre demande. Utilisation des données Lorsque le RGPD / UK GDPR s'applique, nous nous fondons sur les bases légales suivantes : 1. Pour fournir et exploiter Pawmi (contrat) - Créer et gérer votre compte ; vous permettre d'ajouter des profils d'animaux, d'enregistrer leur santé et de suivre les promenades (y compris la localisation en arrière-plan pendant une promenade active) - Afficher cartes, statistiques et historique - Activer le partage familial, les fonctionnalités pour promeneurs/pet-sitters professionnels et les fonctionnalités sociales que vous choisissez d'utiliser - Fournir l'assistance client. 2. Pour personnaliser les Services (contrat / intérêts légitimes) - Calculer un objectif d'activité quotidien personnalisé pour votre animal et convertir les pas humains en pas de chien estimés, à partir des informations de race, d'âge, de poids et de santé que vous fournissez - Analyser l'historique et les habitudes de promenade afin de générer des observations, des récapitulatifs hebdomadaires et des rappels. Voir « Traitement automatisé et personnalisation ». 3. Pour améliorer l'Application et la maintenir sécurisée (intérêts légitimes) - Surveiller les performances et les plantages ; analyser l'utilisation des fonctionnalités pour décider de nos prochains développements - Prévenir la fraude, les abus ou les usages détournés, y compris la validation des promenades par des contrôles antiabus automatisés et la sécurisation des comptes. 4. Pour vous envoyer des notifications et des communications - Les notifications de service (rappels de promenade, mises à jour d'objectifs, alertes de sécurité) sont nécessaires au service ou à nos intérêts légitimes - Les e-mails marketing facultatifs ou les messages dans l'application reposent sur votre consentement lorsque la loi l'exige, et vous pouvez vous désabonner à tout moment. 5. Pour afficher des publicités dans la version gratuite (intérêts légitimes et/ou consentement) - Nous pouvons afficher des publicités dans la formule gratuite. La publicité personnalisée repose sur votre consentement dans les régions où il est requis, et sinon sur la possibilité de vous y opposer. Voir « Publicité ». 6. Pour respecter des obligations légales - Conserver des enregistrements de base à des fins comptables, fiscales ou pour répondre aux demandes légitimes des autorités. 7. Avec votre consentement - Accès à la localisation précise et aux capteurs de mouvement lorsqu'il n'est pas strictement nécessaire - Publicité personnalisée et mesures d'audience non essentielles dans les régions qui exigent un consentement - Tout traitement qualifié de « suivi » au sens de l'App Tracking Transparency (ATT) d'Apple ou de règles similaires dans votre juridiction. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les réglages de votre appareil ou dans l'Application (lorsque cela est possible). Cela n'affecte pas les traitements déjà effectués. Traitement automatisé et personnalisation Pawmi utilise des méthodes automatisées pour : - calculer un objectif d'activité quotidien personnalisé pour chaque animal à partir des caractéristiques de race, d'âge, de poids et de santé que vous fournissez ; - estimer les pas de votre animal à partir du compteur de pas de votre appareil ; et - analyser votre historique et vos habitudes de promenade afin de produire des observations, des récapitulatifs hebdomadaires et des rappels. Ces fonctionnalités soutiennent les Services et ne produisent pas d'effets juridiques ni d'effets significatifs similaires à votre égard. Lorsque cela implique un profilage au sens du RGPD/UK GDPR, notre base légale est l'exécution de notre contrat avec vous et/ou notre intérêt légitime à fournir des fonctionnalités utiles. Vous pouvez vous opposer à ce traitement ou nous interroger à son sujet (voir « Vos droits »). Fonctions sociales : abonnements, balades en direct et encouragements Pawmi vous permet de suivre d’autres utilisateurs et d’être suivi. Les relations d’abonnement, vos compteurs d’abonnés/abonnements et la date de votre dernière consultation de la liste d’abonnés sont conservés avec votre compte. Les balades en direct sont désactivées par défaut et activées par vous à chaque balade ; lorsqu’elles sont actives, votre position actuelle n’est partagée qu’avec l’audience choisie (amis mutuels et personnes ayant accès à ce chien, ou tous vos abonnés si vous le choisissez), pendant la durée de la balade, puis supprimée à la fin. La zone autour de votre point de départ et vos zones privées ne sont jamais affichées, aucun historique de trajet n’est partagé et nous ne conservons aucun historique des positions en direct. Les « encouragements » envoyés ou reçus pendant une balade en direct sont conservés avec la balade. Vous pouvez vous désabonner, retirer un abonné ou bloquer un utilisateur à tout moment ; le blocage supprime la relation dans les deux sens. Base légale : l’exécution de notre contrat avec vous et votre consentement au partage en direct, que vous pouvez retirer à tout moment. Publicité Dans la version gratuite de l'Application, nous affichons des publicités via Google AdMob. - Publicités personnalisées. Google AdMob peut diffuser des publicités personnalisées en utilisant des identifiants publicitaires et d'autres signaux collectés par Google. Lorsque la personnalisation s'applique, Google et ses partenaires publicitaires traitent ces identifiants pour sélectionner et mesurer les publicités. - Consentement (EEE/RU et régions similaires). Dans les régions qui l'exigent, nous présentons une demande de consentement via une plateforme de gestion du consentement certifiée par Google avant d'activer la publicité personnalisée ou tout suivi non essentiel, et vous pouvez modifier votre choix ultérieurement. Sur iOS, nous utilisons également l'invite App Tracking Transparency d'Apple. - Vos réglages. Vous pouvez refuser les publicités personnalisées (et demander des publicités non personnalisées) via les réglages de votre appareil (par exemple en réinitialisant ou en limitant votre identifiant publicitaire), via les réglages de consentement dans l'application et via notre mécanisme « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » décrit ci-dessous. - Localisation. Nous n'utilisons pas vos données GPS précises de promenade pour cibler des publicités. Comment nous partageons les données à caractère personnel Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec : 1. D'autres utilisateurs – via les fonctionnalités sociales, familiales et de partage - Fil d'actualité : les promenades que vous définissez comme « publiques » (par exemple le nom de la promenade, les statistiques, un extrait de carte, des photos, ainsi que le nom et la photo de votre animal) sont visibles par les autres utilisateurs, qui peuvent laisser des kudos et des commentaires. - Classements : si vous y participez, votre nom affiché, votre animal et vos statistiques de classement peuvent apparaître dans les classements mondiaux, par race et familiaux. - Famille / foyer : les personnes de votre famille peuvent consulter et, selon leur rôle, gérer les animaux et les promenades partagés. - Promeneurs et pet-sitters : le promeneur ou le pet-sitter professionnel auquel vous accordez l'accès reçoit les informations sur l'animal et la promenade nécessaires à l'exécution du service et à son compte rendu (par exemple les itinéraires et les rapports de promenade). Les pet-sitters disposent d'un accès limité (en lecture seule) aux informations de santé. - Liens partagés et applications externes : les contenus que vous choisissez de partager (par exemple une promenade, un succès ou une invitation) via des liens ou le menu de partage de votre appareil. Vous contrôlez la visibilité des promenades (privée / famille / publique) et pouvez désactiver l'affichage de la carte ou des photos dans vos réglages. 2. Strava (uniquement si vous le connectez) – nous envoyons vos promenades terminées à Strava à votre demande. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment. 3. Partenaires publicitaires (formule gratuite) – comme décrit dans « Publicité ». 4. Prestataires de services Des sociétés soigneusement sélectionnées qui traitent des données pour notre compte, telles que : - Fournisseurs d'hébergement cloud et de bases de données - Stockage de fichiers/médias (stockage compatible S3) - Outils d'authentification, de signalement de plantages et de diagnostic (par exemple Firebase et Sentry) - Gestion des abonnements (RevenueCat) - Envoi de notifications push et autres (par exemple Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification service) - Fournisseurs de cartes et de météo (votre position approximative ou celle de la promenade peut être partagée pour afficher les cartes et fournir la météo locale) - Publicité (Google AdMob) - Outils d'assistance client et de communication (les messages que vous nous envoyez à titre de retour peuvent être traités via ces outils). 5. Opérations sur l'entreprise – dans le cadre d'une fusion, acquisition, opération de financement ou cession de tout ou partie de notre application ou des actifs associés. Dans la mesure du possible, nous vous en informerons et veillerons à ce que le destinataire respecte la présente Politique. 6. Demandes légales et des autorités – lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité compétente l'exige, ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou des tiers. Transferts internationaux Nos serveurs et certains de nos prestataires peuvent être situés hors de votre pays (y compris hors de l'UE/EEE et du Royaume-Uni). Lorsque nous transférons des données à caractère personnel à l'international, nous recourons à des garanties juridiques telles que les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types. Vous pouvez nous contacter pour plus de détails. Conservation des données Vos données à caractère personnel sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) entre l'Application et nos serveurs, et nous effectuons des sauvegardes régulières pour les protéger. Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : - Données de compte, de profil d'animal et de santé – pendant la durée de vie de votre compte. Lorsque vous demandez la suppression, nous la programmons et la finalisons après un court délai de grâce/de récupération (environ 30 jours), après quoi les données actives sont supprimées ou anonymisées. Les copies résiduelles dans les sauvegardes sont écrasées sous environ 3 mois. - Données de promenade et d'activité – tant que votre compte est actif ou jusqu'à ce que vous supprimiez la promenade ou l'itinéraire concerné. - Mesures d'audience et journaux – généralement jusqu'à 3 mois, sous forme agrégée lorsque c'est possible. - Journaux d'audit de sécurité et d'administration – jusqu'à 12 mois. - Enregistrements de courte durée – les invitations expirent en quelques jours et les codes de connexion (OTP) ne sont conservés que brièvement. - Communications d'assistance – le temps nécessaire au traitement de votre demande et au respect de nos obligations légales. Lorsque c'est possible, nous conservons les données sous une forme qui ne permet plus de vous identifier (statistiques agrégées ou anonymisées) plutôt que de les supprimer purement et simplement. Nous pouvons utiliser des données anonymisées ou agrégées issues du Contenu utilisateur à des fins d'analyse et pour décrire l'usage de nos Services. Vous pouvez supprimer vos données ou votre compte depuis l'écran de profil. Dans ce cas, nous supprimons ou anonymisons les copies actives de vos données après le délai de grâce indiqué ci-dessus ; certaines données peuvent subsister dans les sauvegardes jusqu'à 3 mois, après quoi elles sont automatiquement écrasées. Vos droits Vos droits dépendent de votre lieu de résidence. Nous respectons les droits accordés par le RGPD, le UK GDPR, le CCPA/CPRA et les autres lois applicables. Résidents de l'UE / EEE et du Royaume-Uni Vous avez le droit : - d'accéder à vos données à caractère personnel et d'en recevoir une copie ; - de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ; - d'obtenir l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »), dans certaines circonstances ; - d'obtenir la limitation du traitement dans certaines situations ; - à la portabilité des données – recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé et les faire transmettre à un autre responsable du traitement ; - de vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes, y compris le profilage, ainsi qu'à la prospection directe ; - de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez exercer beaucoup de ces droits directement dans l'Application (profil / réglages / supprimer le compte). Vous pouvez également nous écrire à support@pawmi.app. Résidents de Californie et d'autres États américains Selon votre État, vous pouvez avoir le droit : - de savoir si nous traitons vos informations personnelles et d'accéder à des éléments d'information précis ; - de demander la suppression ou la correction de vos informations personnelles ; - de refuser la « vente » ou le « partage » d'informations personnelles, ou la publicité ciblée, si nous pratiquons ces activités ; - de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles. Nous traitons la géolocalisation précise comme une information personnelle sensible. Nous l'utilisons pour fournir le service de suivi des promenades. Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre de l'argent. Dans la mesure où notre utilisation d'identifiants publicitaires pour la publicité personnalisée dans la formule gratuite est considérée comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée » au sens du droit de votre État, vous pouvez vous y opposer via notre dispositif « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles », via les réglages de consentement dans l'application ou via les réglages publicitaires de votre appareil. Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à support@pawmi.app en précisant que vous formulez une demande au titre de la loi de votre État sur la vie privée. Autres régions Lorsque votre droit local vous accorde des droits supplémentaires, nous les respecterons. Contactez-nous pour toute question relative à votre juridiction. Autorisations, cookies et suivi Autorisations mobiles L'Application peut demander l'accès : - à la localisation (y compris en arrière-plan) – pour suivre les promenades et afficher les itinéraires sur la carte, y compris lorsqu'une promenade est active et que l'Application est en arrière-plan ; - aux données de mouvement et de forme – pour compter les pas ou estimer l'activité ; - aux photos / à l'appareil photo – si vous téléversez une photo d'animal ou prenez des photos pendant une promenade ; - aux notifications – pour envoyer des rappels et des mises à jour. Vous pouvez activer ou désactiver ces autorisations à tout moment dans les réglages de votre appareil. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner sans elles. Dans les régions où un consentement est requis pour certaines finalités (par exemple la mesure d'audience ou la publicité, y compris l'ATT sur iOS), nous vous demanderons en outre votre consentement dans l'Application. Cookies et technologies similaires Sur notre Site, nous pouvons utiliser : - des cookies strictement nécessaires (sécurité et fonctionnalités essentielles) ; - des cookies de mesure d'audience (pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site) ; - des cookies marketing (si nous menons des campagnes). Lorsque la loi l'exige, nous recueillons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels. Sécurité Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données à caractère personnel, notamment : - le chiffrement des données à caractère personnel en transit via HTTPS/TLS ; - des contrôles d'accès et une authentification pour les systèmes internes ; - des sauvegardes et une supervision régulières ; - la limitation de l'accès aux données à caractère personnel aux membres de l'équipe et aux prestataires qui en ont besoin. Aucun système ne peut être sûr à 100 %, mais nous nous efforçons de réduire les risques et suivons les bonnes pratiques du secteur. Vie privée des enfants Pawmi est conçu pour un usage par des adultes. Il n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans dans l'UE/EEE ou au Royaume-Uni, ni de moins de 13 ans dans les autres régions. Nous ne permettons pas sciemment à ces enfants de créer leur propre compte ni de nous fournir directement des données à caractère personnel. Si nous apprenons que nous avons collecté des données à caractère personnel d'un enfant qui n'est pas autorisé à disposer de son propre compte selon le droit local, nous les supprimerons ou les anonymiserons dès que raisonnablement possible. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données à caractère personnel, écrivez-nous à support@pawmi.app. Liens et services tiers Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers ou des intégrations avec des services tiers (par exemple des fournisseurs de cartes, des boutiques d'applications, des fournisseurs de connexion, Strava et des régies publicitaires). Ces services sont régis par leurs propres politiques de confidentialité, et non par la présente, et nous n'en sommes pas responsables. Modifications de la présente Politique Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des évolutions : - de nos Services ; - des technologies que nous utilisons ; - du droit applicable. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons : - en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » ; - en affichant un avis dans l'application ou une notification push ; et/ou - en publiant un avis sur notre site web. Si la loi l'exige, nous solliciterons votre consentement pour les modifications importantes. Coordonnées Pour toute question ou préoccupation relative à la confidentialité, écrivez-nous à support@pawmi.app.